FAIRE RÉUSSIR SES FRANCHISÉS : UNE COMPÉTENCE INDISPENSABLE
Pourquoi la réussite des franchisés est non négociable
Savoir faire réussir un franchisé est un prérequis indispensable au développement d’un réseau de franchise. Pourquoi ? Parce que la réussite des franchisés n’est pas une option si vous souhaitez bâtir et faire grandir votre réseau.
Cependant, passer de réussir soi-même à savoir faire réussir un franchisé représente un défi qu’il ne faut pas sous-estimer. Il y a quatre éléments essentiels à maîtriser pour y parvenir. Voyons-les ensemble.
1. Identifier les savoir-faire de réussite de votre concept
La première clé consiste à conceptualiser votre concept en identifiant clairement tous les savoir-faire qui garantissent sa réussite.
Il est impossible de former efficacement un franchisé sans une identification précise de ces savoir-faire.
Cette conceptualisation est le socle de toute transmission : elle permet de répliquer les succès du concept sur chaque territoire.
Un savoir-faire mal conceptualisé sera difficilement reproductible et transmissible et donc difficile à franchiser.
2. Structurer les services nécessaires pour honorer vos promesses
La deuxième clé est de connaître la structure de service dont vous aurez besoin pour respecter les engagements pris auprès de vos franchisés. Ces promesses incluent notamment :
- Le développement d’un réseau qualitatif et l’animation de ses performances.
- La mutualisation des achats et des services pour générer des économies d’échelle.
- La coordination des actions de communication pour offrir des leviers de croissance.
- L’assistance des franchisés, dès la création de leur entreprise et tout au long de leur activité, sur les aspects juridiques, comptables et réglementaires.
Respecter ces engagements demande une organisation solide et des ressources adaptées.
3. Savoir financer la structure de service
La troisième clé est de savoir comment financer cette structure de service à mesure que votre réseau se développe.
Il est essentiel de distinguer, de calculer, d’affecter et de savoir utiliser correctement les ressources et redevances de votre franchise. Sur la base de l’attractivité de votre pilote et surtout pas autrement !
Ce financement doit suivre l’évolution des besoins du réseau, tout en assurant une rentabilité équilibrée entre le franchiseur et les franchisés.
Une mauvaise gestion des ressources financières peut compromettre la pérennité du réseau.
4. Connaître les métiers spécifiques d’un franchiseur
Enfin, la quatrième clé est de maîtriser les particularités des métiers liés aux services du franchiseur.
Développer un réseau, l’animer, mutualiser les besoins en approvisionnement ou en communication, ou encore conseiller les franchisés en gestion sont des métiers à part entière.
Chacun de ces métiers possède ses propres exigences et spécificités, adaptées au fonctionnement d’un réseau d’indépendants.
Sans cette expertise, il est difficile de répondre aux attentes des franchisés et de maintenir une dynamique de croissance dans le réseau tout en préservant la rentabilité de la société franchiseur.
L’exigence du système de franchise
Vous l’avez compris : l’excellence en franchise n’est pas une option. Elle repose sur la maîtrise de ces quatre éléments, qui sont autant de piliers pour bâtir un réseau solide et performant.
Dans notre prochaine newsletter, nous approfondirons cette notion d’excellence en franchise.
En attendant, posez-vous la question : Votre réseau répond-il à ces exigences essentielles ?
Merci pour votre attention, et à très bientôt pour de nouveaux conseils stratégiques.
Si vous avez trouvé cette newsletter utile, n’hésitez pas à la partager avec vos équipes et partenaires. Ensemble, faisons grandir nos réseaux sur des bases solides !
